Hoe staat het eigenlijk met de betrokkenheid van medewerkers in jouw organisatie? Het idee is dat betrokken medewerkers een beter resultaat leveren en dus meer tevreden klanten genereren. De meeste initiatieven op het verhogen van betrokkenheid zijn goed bedoelde adrenaline shots voor de betrokkenheidscijfers. Bedrijven met een lange-termijn aanpak op Employee Experience presteren velen malen beter.